寄附がキャンセルされた場合等に、LedgHOMEへ登録されている寄附情報を「申請破棄」のステータスへ変更します。寄附管理「詳細」のページから「申請破棄」にしたり、一括で「申請破棄」にすることが可能です。
・「申請破棄」の手順（個別に行う場合）
・「申請破棄」の手順（一括で行う場合）
・「寄附受付」のステータスに戻す手順
・「未発注」のステータスに戻す手順
■「申請破棄」の手順（個別に行う場合）
① 寄附管理一覧画面から、申請破棄にしたい寄附情報「詳細」を開きます。
② 詳細画面右上の「申請破棄」ボタンをクリックします。
「申請破棄」がグレーアウトしていてクリックできない場合は、2つの原因が考えられます。
① 既に入金済みで寄附ステータスが「寄附完了」になっている場合
→「寄附受付」のステータスに戻す手順
② 既に謝礼品の発注・発送等が終わり配送ステータスが「未発注」以外の場合
→「未発注」のステータスに戻す手順
③ 確認画面が表示されるので、内容を確認し問題が無ければ「破棄する」をクリックします。
④ 対象の寄附情報「詳細」画面へ「この寄附情報は申請破棄されました」が表示され、申請破棄の操作は完了です。
■「申請破棄」の手順（一括で行う場合）
① 寄附情報一覧画面で「申請破棄」にしたい寄附情報へ☑を入れます。
② 一覧画面右下で「申請破棄」を選択し、「編集」をクリックします。
③ 確認画面が表示されるので、件数に誤りがないか確認し「編集する」をクリックします。
☑を入れた件数よりも表示された件数が少ない場合、寄附情報について以下2つの原因が考えられます。
① 既に入金済みで寄附ステータスが「寄附完了」になっている場合
→「寄附受付」のステータスに戻す手順
② 既に謝礼品の発注・発送等が終わり配送ステータスが「未発注」以外の場合
→「未発注」のステータスに戻す手順
④ ☑を入れた寄附情報の寄附ステータスが「申請破棄」に変更され、操作は完了です。
■「寄附受付」のステータスに戻す手順
① 対象の寄附情報「詳細」を開きます。
② 詳細画面右上の「編集」ボタンをクリックします。
③ 編集画面で「寄附ステータス」を「寄附受付」に、「振込日」「入金日(収納日)」を空欄にします。
※寄附ステータスが変更できない場合、配送情報が「未発注」以外のステータスであることが考えられるため、先に配送ステータスを「未発注」へ変更してください。
④ 「次へ」をクリックすると確認画面が表示されるので、問題がなければ「編集する」をクリックします。
⑤ 寄附ステータスが「寄附受付」になったことで、グレーアウトしていた「申請破棄」ボタンがクリックできるようになります。
■「未発注」のステータスに戻す手順
① 対象の配送情報「詳細」を開きます。
② 詳細画面右上の「詳細」ボタンをクリックします。
③ 編集画面で配送ステータスを「未発注」にし、「出荷依頼日」「出荷予定日」等の入力されている日付をすべて空欄にします。
④「次へ」をクリックすると確認画面が表示されるので、問題がなければ「編集する」をクリックします。
⑤ 紐づいている配送情報の配送ステータスが「未発注」になることで、寄附情報の編集画面で寄附ステータスが変更できるようになります。
