楽天では「楽天あんしんメルアドサービス」という仕様があり、実際の寄附者のメールアドレスを自治体側では把握できない仕様となっています。
※楽天「楽天あんしんメルアドサービスについて」もご覧ください。（外部サイトにつながります）
LedgHOMEから楽天寄附者へメールを送信するには、あらかじめ自治体での準備、および設定が必要です。
【楽天寄附者へメールを送信するために必要な手順】
・（RMS）楽天あんしんメルアドサーバ設定情報を確認する
・（RMS）店舗連絡先メールアドレス、注文確認メール送り先メールアドレスのいずれかを確認する
・（LedgHOME）上記をシステム管理から設定する
■（RMS）楽天あんしんメルアドサーバ設定情報を確認する
① 楽天管理画面の「https://glogin.gl.rakuten.co.jp/」から設定情報を確認します。
② 楽天あんしんメルアドサーバ設定情報に記載された「SMTP AUTH ID」と「SMTP AUTH パスワード」をお控えください。
「SMTP AUTH ID」と「SMTP AUTH パスワード」を控えたら、決してこの画面で「新しいパスワードに更新」を行わないでください。更新後、LedgHOMEへ新しいパスワードへ設定することを失念し、LedgHOMEから楽天寄附者様へメール配信できていなかった事例があります。
メール送信履歴はLedgHOME上で確認できますが、実際に送信できているかどうか確認することは出来かねますので、くれぐれもご注意ください。
■（RMS）「店舗連絡先メールアドレス」「注文確認メール送り先メールアドレス」のいずれかを確認する
① RMS「店舗設定－6 基本情報設定－店舗・企業詳細情報」を開きます。
②「店舗連絡先メールアドレス」「注文確認メール送り先メールアドレス」を確認し、控えます。
※「店舗・企業詳細情報」の画面でメールアドレスを変更することも可能です。
■（LedgHOME）システム管理から必要事項を設定する
① メニュー「システム管理－その他設定」から、楽天連携「メール配信」を開きます。
② 楽天あんしんメルアド設定の入力画面が開くので、控えておいた必要事項を入力します。
| SMTP AUTH ID | RMSで確認した「SMTP AUTH ID」を入力します。 |
| SMTP AUTH PW | RMSで確認した「SMTP AUTH PW」を入力します。 |
| 店舗Fromアドレス | RMSで確認した「店舗連絡先メールアドレス」もしくは「注文確認メール送り先メールアドレス」に登録しているメールアドレスを1つ入力します。 |
③ 入力後「設定する」ボタンをクリックして設定を完了すると、「送信テストをする」ボタンが表示されるのでクリックします。
④ テスト送信先のメールアドレス入力画面が開くので、ご自身の楽天マスクアドレス等を入力し「送信する」をクリックします。
⑤ 登録した情報に誤りがない場合、入力いただいた楽天マスクアドレス宛にテストメールが送信されます。設定後はテストメール送信をして、正しく設定されているか確認することをお勧めします。
※ご利用の環境によって、テストメールが届くまで時間がかかる可能性があります。