「お問い合わせフォーム設定」について

ふるまど「お問い合わせフォーム設定」では、ふるまど「謝礼品お問い合わせフォーム」で寄附者へ送信されるメールの設定を行えます。

■お問い合わせフォーム

メールタイトル	LedgHOME「メール配信」と同様、メールタイトルを設定できます。
メール本文	LedgHOME「メール配信」と同様、メール本文を設定できます。
利用状態	ふるまどの「謝礼品お問い合わせフォーム」機能の利用状態を選択することができます。「停止中」を設定した場合、ふるまど側のお問い合わせ機能が利用不可となります。
ダッシュボードへのお知らせ	「表示する」に設定するとLedgHOMEのダッシュボードへ「ふるまどからのお知らせ」が表示され「対応ステータス：お問い合わせ受付」の件数を確認することができます。 ※「ふるまどからのお知らせ」の表示は最大10件となります。

⇩ ダッシュボード表示例

① 配送管理検索条件「ふるまど対応ステータス」で確認したいステータスの配送情報を検索します。

② 対象の配送情報の「詳細」をクリックします。

③ 詳細画面内、「ふるまどお問い合わせ情報」から寄附者からの問い合わせ内容の詳細を確認できます。

① 配送情報「詳細－ふるまどお問い合わせ情報」内、「対応ステータス」のリンクをクリックします。

②「ふるまどお問い合わせ情報」の編集画面が表示されるので、必要な情報を入力していきます。

対応ステータス	お問い合わせに対する対応状況について「お問い合わせ受付」「処理中」「対応完了」「保留中」から選択できます。
対応内容メモ	対応状況の詳細やLH利用者間で共有しておきたいことなどを入力します。空欄のままでも構いません。
事業者向けコメント	謝礼品取扱事業者宛てに連絡しておきたいことがある場合は入力します。 ※「事業者への表示設定」を「非表示」にした場合、事業者利用の「出荷依頼管理」へ「ふるまどお問い合わせ情報」は表示されないためご注意ください。
事業者への表示設定	「全て表示」にすると事業者利用の「出荷依頼管理システム」へ反映されている配送情報の「詳細」へ「ふるまどお問い合わせ情報」が表示されます。 ※事業者側で「ふるまどお問い合わせ情報」を編集することはできません。

③ 任意の内容を入力し「変更」ボタンをクリックします。