IPアドレスの変更があった場合は、お手数ですがサポート窓口までご連絡ください。
お使いのグローバルIPアドレスは下記URLサイトより、ご確認いただけます。
https://自治体名ローマ字.lhcloud.jp/ip_check.php
※自治体名ローマ字には、LedgHOMEのURLで使用の表記をご入力ください。
ログイン画面に表示されているログインエラーの内容をご確認ください。
| エラー内容 | 原因 |
|---|---|
入力した IDまたはパスワードが間違っています | ID、もしくはパスワードが間違っています。 ご確認いただき、再度入力してください。 |
アクセスが拒否されました | IPアドレスが許可されていません。 サポート窓口にご連絡いただきましたら、IPアドレスの許可作業を行います。 （委託先など自治体様でない場合は、第三者契約や書面でIPアドレスをいただく場合があります） |
現在ログインすることが出来ません | ログインエラー回数の上限10回に達しています。（1時間で解除します） サポート窓口にご連絡いただきましたら、解除が可能です。 |
| ご利用頂けないアカウントです | 「利用者管理」のアカウント情報でログイン状態が「停止中」になっています。 ログイン可能なアカウントでログインしてください。 |